تعريف الأطراف*
تشير كلمة “الشركة” إلى شركة مالمو للشحن
تشير كلمة “العميل” إلى الشخص أو الكيان الذي يقوم بطلب خدمات الشحن
—
نطاق الخدمة*
تقدم الشركة خدمات الشحن والتوصيل داخل المناطق المحددة وفقاً لسياسات الشركة
جميع العمليات تخضع للتوافر وجدول الشحن الخاص بالشركة
—
البضائع المسموح بشحنها*
تلتزم الشركة بشحن البضائع المصرح بها قانوناً والتي لا تخالف القوانين المحلية والدولية
لا تقبل الشركة شحن المواد الخطرة، القابلة للاشتعال، المواد غير القانونية، أو البضائع المحظورة
—
التغليف*
يجب على العميل التأكد من أن البضائع معبأة بشكل آمن ومناسب لتحمل عملية الشحن
الشركة غير مسؤولة عن أي تلف يحدث نتيجة سوء التغليف من قبل العميل
—
الأسعار والرسوم*
يتم تحديد أسعار الشحن بناءً على الوزن، الأبعاد، الوجهة، ونوع الخدمة المطلوبة
قد يتم فرض رسوم إضافية في حالة طلب خدمات خاصة أو بسبب ظروف خارجة عن السيطرة
—
التأمين*
تقدم الشركة خيار التأمين على الشحنات بناءً على طلب العميل مقابل رسوم إضافية
في حالة عدم شراء التأمين، فإن الشركة مسؤولة فقط عن الحد الأدنى للتعويض ١٠٠ يورو لكل طرد بغض النظر عن المحتوى أو قيمة الطرد
—
التسليم والاستلام*
تلتزم الشركة بتسليم الشحنات في الوقت المحدد ما لم تحدث ظروف قاهرة خارجة عن إرادتها (مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية السيئة أو اي ظروف اخرى)
يجب على العميل التأكد من صحة معلومات الاستلام والتسليم
—
المسؤولية*
الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير، تلف، أو فقدان ينتج عن معلومات خاطئة يقدمها العميل أو بسبب القوة القاهرة
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة وامتثال الشحنة للقوانين
—
الإلغاء والتعديلات*
يمكن للعميل تعديل أو إلغاء طلب الشحن قبل انطلاق الشحنة، مع تطبيق رسوم إلغاء أو تعديل إن وجدت
بعد شحن البضائع، لا يمكن إجراء تعديلات أو إلغاء العملية
—
الشكاوى والنزاعات*
يجب تقديم أي شكوى بخصوص الشحنة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ التسليم
يتم حل النزاعات وفقاً للقوانين المحلية والاتفاقات التعاقدية بين الطرفين
—
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث أن الموافقة على الشحن يعني قبول العميل بجميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه